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ANNUAIRE

La qualité de votre prise en charge

La qualité s'inscrit dans une dimension transversale et permet de veiller, en continu, au perfectionnement du niveau de performance de l'ensemble de la structure
Dans le cadre d'une démarche constante d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, l'ICO a généralisé les Comités de Retour d'Expérience (CREX) en radiothérapie, chirurgie et oncologie médicale.
 

Evaluation des pratiques professionnelles, audits et enquêtes : au service d'une amélioration permanente

  • L'ICO participe au recueil des indicateurs IPAQSS portant sur différents critères de prises en charge. Les résultats font l'objet d'un affichage obligatoire dans l'établissement.
  • Des audits internes sont également réalisés dans les domaines suivants : Coordination des soins en cancérologie (dispositif d'annonce, délais de prise en charge) Gestion des risques (circuit du médicament, identito-vigilance, implémentation de la check-list au bloc opératoire, tri des déchets), Accréditation COFRAC pour la conformité des laboratoires de biologie
  • Des enquêtes sont ponctuellement réalisées auprès des patients, des correspondants externes et des professionnels. À ce titre vous pouvez être sollicité pour participer à :
    • Enquête de satisfaction des patients hospitalisés,
    • Enquête de satisfaction des correspondants médicaux externes,
    • Enquête sur le port du bracelet d'identification auprès des patients et des professionnels. 
  • En 2011, l'Institut de Cancérologie de l'Ouest a participé à l'enquête de satisfaction des patients hospitalisés menée dans tous les centres de lutte contre le cancer (questionnaire ©SAPHORA-MCO adapté aux CLCC).
  • Enfin, l'ICO participe avec 111 autres établissements de santé au projet de recherche du Consortium Loire-Atlantique, Aquitaine, Rhône-Alpes pour la production d'indicateurs en santé (CLARTE), dont l'objectif est de développer et valider des indicateurs relatifs au management des ressources humaines et à la sécurité des soins.